Déclaration d'accessibilité

Norme applicable

Nous nous efforçons de respecter les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 au niveau AA, publiées par le World Wide Web Consortium (W3C), ainsi que la réglementation espagnole applicable en matière d'accessibilité.

Mesures mises en œuvre

• Navigation au clavier : l'ensemble du site est navigable uniquement au clavier, sans souris.
• Technologies d'assistance : structure sémantique HTML5 compatible avec les lecteurs d'écran.
• Contraste des couleurs : nous respectons le ratio minimal de 4,5:1 pour le texte standard et de 3:1 pour le texte de grande taille.
• Texte alternatif : toutes les images informatives disposent d'une description grâce à l'attribut alt.
• Design adaptatif : le site s'ajuste à toutes les tailles d'écran (mobile, tablette et ordinateur).
• Langue déclarée : la langue de chaque page est indiquée dans l'attribut lang à l'intention des lecteurs d'écran.
• Liens descriptifs : chaque lien décrit clairement sa destination ou sa fonction.
• Formulaires accessibles : chaque champ de formulaire possède son étiquette associée.

Niveau de conformité

Nous considérons que triptoursmadrid.com est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA : il respecte la majeure partie des exigences. Les domaines qui n'atteignent pas la pleine conformité sont principalement dus à des composants tiers intégrés au site, comme le module de réservation Ventrata, sur lequel nous n'avons pas un contrôle technique complet, et sont détaillés dans la section des limitations connues.

Limitations connues

Nous sommes conscients qu'il existe des domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer et nous travaillons activement à les réduire. Au moment de la dernière révision, les limitations suivantes existent :

• Les modules de réservation tiers intégrés (par exemple, Ventrata pour les excursions et les bus touristiques) suivent les normes d'accessibilité de leur fournisseur, qui peuvent différer des règles WCAG 2.1 AA.
• Certaines images décoratives peuvent ne pas comporter de description détaillée lorsqu'elles n'apportent aucune information pertinente.

Signaler des problèmes d'accessibilité

Si vous rencontrez des barrières d'accessibilité ou des difficultés pour naviguer sur le site, nous vous invitons à nous en informer. Votre avis est essentiel pour continuer à nous améliorer. Vous pouvez nous écrire par l'un de ces canaux et nous vous répondrons dans un délai maximal de 7 jours ouvrables :

• Adresse électronique : info@triptoursmadrid.com
• Téléphone de bureau : +34 674 441 818
• WhatsApp pour vos demandes : +34 642 78 47 32
• Objet suggéré : « Accessibilité triptoursmadrid.com »

Procédure de réservation alternative

Si vous avez des difficultés à finaliser une réservation via le site en raison d'une quelconque barrière d'accessibilité, vous pouvez la gérer directement avec notre équipe, qui vous assistera en espagnol ou en anglais tous les jours pendant les heures d'ouverture, par l'un de ces moyens :

• WhatsApp au +34 642 78 47 32 ou téléphone au +34 674 441 818
• Adresse électronique : info@triptoursmadrid.com

Date de la déclaration

Cette déclaration d'accessibilité a été révisée pour la dernière fois le 27 juillet 2026.