Resuelve tus dudas

Los Free Tour en Madrid son visitas guiadas a pie sin precio fijo, basadas en la colaboración entre empresa y visitante. Reservas gratis y, al final del recorrido, decides cuánto aportar al guía según tu satisfacción; la contribución habitual en Madrid está entre 15 € y 20 € por persona. Es recomendable reservar la plaza para asegurar la presencia del guía para la ruta, hora y día seleccionados.

Nuestro compromiso con la calidad. Nuestros guías están formados y preparados para guiarte por la ciudad de la forma más completa y entretenida posible. Además podemos ayudarte a reservar tus viajes dentro de España, a ciudades como Toledo y Segovia, y recomendarte los mejores lugares.

Todas nuestras visitas guiadas se ofrecen en castellano. Además, nuestros tours básicos por Madrid (Madrid Básico, Madrid Monumental y el Museo del Prado) se ofrecen también en inglés. También es posible organizar tours privados en otros idiomas.

Dependiendo del día, tenemos distintos horarios compatibles entre ellos, pudiendo hacer hasta 3 tours distintos en un sólo día. Por ejemplo, el viernes: el Tour Básico o el Barrio de las Letras por la mañana, Leyendas de Madrid a media tarde y Misterios y Enigmas de la Villa por la noche.

Recomendamos reservar antes de la visita y llegar a tiempo al punto de encuentro. De cualquier manera, puedes unirte a alguna de nuestras rutas empezadas siempre y cuando estén en su fase inicial.

En la Puerta del Sol de Madrid, junto a la estatua del oso y el madroño (el escudo de nuestra ciudad). ¡Búscanos con nuestros paraguas amarillos! Verás el punto de encuentro al reservar tu tour.

Todos los tours duran aproximadamente 2 horas. Nuestros tours básicos (Madrid Básico, Madrid Monumental y Museo del Prado) pueden durar un poco más, debido a que son muy completos.

Cada free tour termina en lugares distintos, ya que nuestros guías adaptan la ruta a sus conocimientos y al interés del público. Si tienes dudas sobre las paradas, pregunta a tu guía al comenzar o al finalizar la visita.

Nuestras visitas no incluyen ni requieren la entrada a ningún sitio de pago. Nuestro Tour del Museo del Prado se hace en los horarios gratuitos establecidos por el Museo.

Sí, los tours salen incluso con mal tiempo. Recomendamos tomar precauciones (paraguas, calzado adecuado, protector solar…). Si el tiempo hace completamente imposible la visita, cancelaremos el tour tan pronto nos sea posible.

Sí, nuestros Free Tours salen en días festivos. Los días que por causa mayor no realicemos ninguna visita, no se permitirán reservas a través de la web.

¡Claro que sí! Nuestros guías están capacitados para adaptar las visitas a los más pequeños sin detrimento de los adultos.

Se pueden hacer todas nuestras visitas en silla de ruedas o carrito de bebé. En el Free Tour del Museo del Prado, rogamos que nos aviséis, ya que de ello dependerá el sitio de entrada.

Sí. Para un grupo superior a 10 personas requerimos reserva previa para asignaros un guía especial, ya que nuestros Free Tours están diseñados para grupos pequeños.

No es indispensable, pero es muy recomendable: así sabemos cuántas personas asistirán y cuántos guías harán falta. Si no hay reserva, es posible que el guía no sea avisado y no acuda al punto de encuentro.

Puedes reservar con la antelación que quieras; recomendamos consultar nuestro calendario para confirmar disponibilidad.

Sí. Puedes modificar o eliminar la reserva cuando quieras enviándonos un correo, WhatsApp o llamándonos. Te pedimos que lo hagas con la mayor antelación posible.

No compartimos tu información con nadie. Solicitamos tus datos para confirmar el FreeTour y contactarte ante cualquier incidencia. Eliminamos tus datos de nuestra base de datos 7 días naturales después del tour.

Probablemente el cupo esté lleno para esa visita. A veces ocurren fallos del sistema ajenos a nuestra voluntad; si no puedes reservar, escríbenos por correo, WhatsApp o llámanos para confirmarlo.

No tienes ninguna obligación. Pero es de muchísima utilidad para nosotros y para futuros visitantes conocer tu experiencia, para mejorar y para promocionarnos cuando nos dejes una opinión favorable.